KB体育官网app下载坚持“以客户为中心”的服务理念用心服务好每一位客户近日，承德银行石家庄分行迎来了一位年近70的老大爷，老人将亲自手写的一封感谢信送到分行员工刘影手中，信中写道：“我前些天下午五点多来到营业网点办理业务，工作人员不因时间晚怠慢反而非常热情地接待我，办完卡后已经五点半了，在办理业务的过程中柜员刘影同志十分认真，非常热情，给我留了深刻的印象。隔日我再次来到营业网点，本次是办理存款业务，当我看到大堂经理给我发放顺序牌后KB体育官网app下载，我十分震惊KB体育官网app下载，震惊有三点：一是保证了办理业务的顺序；二是节约了纸张，因该顺序牌可循环使用；三是节约了大家等待的时间，因向客户咨询办理何业务后就发放顺序牌，减少了因刷卡取号的时间。以上举措感到真的是在为客户着想。上述感受使我的心情十分舒畅，再次感谢！”。

　　好的服务总能给人留下深刻的印象，同时好的服务也在不断地提升银行的品牌口碑。承德银行石家庄分行始终践行“以客户为中心”的服务理念，用心服务好每一位客户。一是将服务工作纳入重点检查范围。通过现场督导、非现场检查、定期通报等形式KB体育官网app下载，全面推进《承德银行文明优质服务管理办法》的落地实施，统一规范网点硬件及的服务标准，不断提升文明服务水平。二是加强离柜业务引导。充分调动大堂经理分流客户，发挥好现有智能设备的利用率。同时强化大堂经理与柜面人员的沟通协作，在业务高峰期适时增加弹性窗口，做好客户排队的分流工作，减少客户等待时间。三是设立金融服务便民点。在桥西区中山街道办事处行政综合服务中心设立金融便民服务点，并开设金融受理服务窗口，每天由两名员工轮流定点服务，为百姓提供更多便利。返回搜狐，查看更多